MAKASSAR, SULSELEKSPRES.COM – Pemerintah hadir untuk memberikan layanan kepada masyarakat terutama dalam mendapatkan akses layanan dasar. Karena itu, masyarakat harus diberikan kemudahan dalam mendapatkan layanan publik.
Penegasan ini diungkapkan Sekretaris Daerah Provinsi Sulsel, Tautoto TR saat melakukan pertemuan dengan Kabag Tatalaksana Biro Organisasi Setda Prov Sulsel Andi Mirna dan Provincial Advisor TRANSFORMASI-GIZ, Fadiah Machmud di ruang kerjanya, pada Jumat (27/4/2018).
Menurutnya reformasi pelayanan publik sangatlah penting karena merupakan layanan dasar bagi rakyat.
“Jangan membuat susah masyarakat misalnya, untuk bayar pajak kendaraannya. Berikan kemudahan. buat terobosan, buat inovasi agar pelayanan publik menjadi lebih baik,” ujarnya.
Sebagai orang yang pernah memimpin Bapenda, Toto mengakui bagaimana pentingnya pelayanan yang cepat dan mudah. Untuk itu selalu dibutuhkan inovasi dalam memberikan pelayanan publik.
Pada kesempatan tersebut, Kabag Tatalaksana, Andi Mirna menyampaikan juga tentang road show inovasi yang dilakukan di 4 region di Sulawesi (Sinjai, Pinrang, Bone dan Palopo) umtuk percepatan inovasi pelayanan publik di kab/kota. Karenanya terkait dengan rencana tersebut, dia adanya arahan dan support dari semua kalangan.
Pada pertemuan tersebut juga, disampaikan tentang program kerjasama pemerintah Provinsi Sulawesi Selatan dan TRANSFORMASI-GiZ. Yakni program yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dalam upaya mendukung pencapaian reformasi birokrasi.
Selain itu juga, melaporkan capaian selama 4 bulan program ini berjalan. Dimana selama 4 bulan tersebut telah mengasilkan beberapa capaian seperti SK Gubernur no 89/I/2018 ttg Jaringan Inovasi Pelayanan Publik (JIPP) Sulsel yang terkoneksi dengan prov.go.id sebagai wadah saling bertukar pengetahuan.
Mendampingi OPD dan kab/kota untuk mempersiapkan inovasi pelayanan publik, sebagai bagian dari wujud nyata gerakan one agency one innovation. Selain itu juga program ini akan memperkuat pengelolaan Laporan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR).(*)
