MAKASSAR, SULSELEKSPRES.COM – PT ACE Hardware Indonesia Tbk baru saja mengulang hari kelahiran meteka yang ke-25. Di usia 25 tahun ini, ACE menghadirkan layanan baru kepada para konsumen setia mereka.
Layanan terbaru ini adalah MISS ACE, yang merupakan layanan digital untuk mempermudah konsumen berbelanja peralatan rumah tangga dan gaya hidup terlengkap, tanpa harus kesulitan.
“ACE hadir sejak tahun 1995 dan kini telah memiliki 206 toko yang tersebar di 49 kota. Mengusung moto The Helpful Place, ACE berkomitmen menjadi solusi untuk meningkatkan kualitas hidup keluarga Indonesia, melalui berbagai produk perlengkapan rumah tangga dan gaya hidup dengan beragam pelayanan yang profesional,” ujar Marketing Director Kawan Lama Group, Nana Puspita Dewi.
“tahun melayani, ACE terus berupaya meningkatkan pelayanan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi pelanggan setia. Kali ini kami meluncurkan MISS ACE, yaitu layanan digital yang akan membantu pelanggan agar berbelanja di ACE semakin mudah,” lanjutnya melalui zoom meeting, Rabu (4/11/2020).
MISS ACE (Mobile Interactive Shopping Solution) sendiri merupakan pengembangan layanan pada aplikasi Mobile ACE INDONESIA yang diluncurkan pada tahun 2016 lalu.
Sebelumnya, melalui aplikasi ini pelanggan bisa memanfaatkan berbagai fitur penting di dalamnya, seperti untuk mengetahui produk- produk promo dan penawaran harga spesial, informasi mengenai deskripsi produk, serta mengetahui lokasi toko ACE terdekat.
Selain itu, aplikasi ini juga menyediakan layanan customer service ACE melalui online chatting, e-mail, telepon dan SMS, serta Member ACE Rewards dapat mengoneksikan kartunya untuk melakukan cek poin dan melihat history transaksi.
Dengan penambahan layanan MISS ACE ini, kini pelanggan bisa berbelanja melalui aplikasi dan memiliki Personal ACEsistant yang akan membantu kapan dan dimanapun konsumen ingin berbelanja.
Konsumen hanya perlu mengunduh atau mengupdate sistem aplikasi mobile ACE INDONESIA, pelanggan sudah bisa memanfaatkan layanan MISS ACE untuk berbelanja lebih mudah secara online dan offline sekaligus (Omnichannel).
Untuk pembelanjaan secara online, pelanggan dapat memilih untuk mengambil produk yang dibeli secara langsung di toko ACE atau dikirim menggunakan beragam layanan pengiriman terpercaya.
Sedangkan untuk pembelanjaan secara offline, pelanggan bisa melakukan scan barcode pada produk yang ingin dibeli dan melakukan pembayaran secara langsung melalui aplikasi dengan beragam pilihan pembayaran non tunai, sehingga bisa menghindari antrean di kasir.
Selain itu, pelanggan juga bisa memilih untuk membawa langsung belanjaan yang dibeli atau dikirim ke rumah mengunakan jasa pengiriman.
Di samping itu, ACE juga menyediakan berbagai cara belanja mudah lainnya melalui ACE online di
www.acehardware.co.id/shop, www.ruparupa.com sebagai authorized online retailer Kawan Lama Group, serta whatsapp toko dengan mengakses bit.ly/ACEWhatsapp.
Sedangkan untuk pelanggan yang berbelanja secara offline, ACE menerapkan protokol kesehatan dan kebersihan yang ketat baik untuk pelanggan maupun staf.
