MAKASSAR, SULSELEKSPRES.COM – Di masa pandemi Covid-19 ini, berbagai sendi kehidupan nyaris berubah drastis. Rutinitas yang biasanya dilakukan secara langsung, kini mulai beralih ke lingkup online atau dalam jaringan (Daring).
Hal itu juga menuntut percepatan proses digitalisasi. Sebab, hampir semua sektor kini harus menggunakan alat teknologi, mulai dari gawai sampai pada komputer.
Hasilnya, kini masyarakat mulai terbiasa dengan keadaan baru ini. Masyarakat mulai lihai menggunakan alat teknologi, baik dalam hal belajar, bekerja, maupun berbelanja.
Selain dari rutinitas masyarakat yang berubah, salah satu perubahan yang dirasakan akibat pandemi juga meningkatnya pengguna model bisnis business-to-consumer (B2C), yaitu penjualan produk langsung kepada pelanggan atau segmen ritel.
Kesadaran masyarakat pun semakin tinggi, perilaku pelanggan yang berbelanja di pusat perbelanjaan seperti mal, saat ini sangat memperhatikan protokol kesehatan dengan ketat.
BACA: Dikerja 68 Hari, NA Harap Pembangunan Huntap Dapat Berikan Inspirasi
Bahkan, demi menekan angka penularan Covid-19 di kota Makassar, pemerintah telah memberikan batasan operasional untuk mal, cafe, dan tempat-tempat serupa, sampai pukul 19:00 WITA saja, sampai tanggal (3/1/2020) mendatang.
Tetapi, untuk Mal Ratu Indah dan Nipah Mall, mereka tetap beroperasi selama 24 jam, bahkan dalam kurun waktu pembatasan tersebut. Sebab, mereka saat ini telah memiliki aplikasi belanja yang bisa diakses selama 24 jam dalam sepekan.
PT Kalla Inti Karsa sebagai pemilik dan pengelola Mal Ratu Indah dan Nipah Mall, mengambil langkah inisiatif menjadi yang terdepan dalam menerapkan Omni Channel dengan meluncurkan platform berbasis situs belanja daring, yaitu Mallku Marketplace.
Platform ini resmi dirilis hari ini, Rabu (30/12/2020) di Gastross Nipah Mall, jalan Urip Sumoharjo, kota Makassar, dan sudah bisa diakses melalui situs https://mallku.co.id.
Menurut keterangan Chief Operating Officer PT Kalla Inti Karsa, Ricky Theodores, tujuan diluncurkannya Mallku Marketplace ini untuk memberikan solusi bagi para pelanggan Mal Ratu Indah dan Nipah Mall yang menginginkan pengalaman berbelanja dengan aman dan memanfaatkan teknologi agar proses belanja menjadi lebih mudah.
“Seperti sudah diketahui bersama, Mallku sebelumnya merupakan Loyalty Program Mobile Apps yang diperuntukan bagi pelanggan Mal Ratu Indah dan Nipah Mall, dimana para pelanggan dapat menukarkan poin belanja secara online dengan berbagai hadiah mulai cashback sampai dengan gadget terbaru bahkan motor Benelli.”
“Saat ini Mallku telah kami upgrade dengan tambahan fungsi Marketplace sehingga para pelanggan Mal Ratu Indah dan Nipah Mall dapat melakukan pembelanjaan secara online dan melakukan pembayaran juga secara online,” jelasnya.
lebih lanjut Ricky mengatakan, PT Kalla Inti Karsa berharap pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja yang berbeda dimana belanja online bisa bersanding dengan belanja offline.
“Di lain sisi kami juga memberikan solusi bagi mitra bisnis di seluruh tenant yang berpartisipasi menjadi merchant Mallku Marketplace, dengan menyediakan channel distribusi tambahan, sehingga mereka bisa tetap berjualan secara online walaupun sementara ini jam operasional Mall masih dibatasi,” jelasnya.
Sementara Marketing & Communication Manager PT Kalla Inti Karsa, Jesse Rezky Mulia, mengatakan pihaknya butuh waktu yang cukup panjang untuk mempersiapkan program ini, mulai dari tahap gagasan, pengembangan ide, sampai pada pemilihan fitur.
Menurutnya, semua dipersiapkan dengan sangat detail dan matang, demi menghasilkan sebuah platform berbasis situs belanja online, untuk sebuah shopping mall di wilayah Makassar, bahkan mungkin pertama di Indonesia Timur.
“Saat ini, teknologi menjadi hal yang mutlak dan bukan lagi sebagai alternatif. Mallku Marketplace adalah salah satu bagian dari inovasi kami dalam memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh stakeholders, baik customer, tenant.”
“Bahkan, management mall yang nantinya akan lebih terasa dekat dengan para customer maupun tenant. Bahkan kapanpun dan dimanapun, Mal Ratu Indah dan Nipah Mall dalam genggaman dan jangkauan setiap orang, yang dapat diakses 24 jam dalam seminggu,” jelasnya.
Fasilitas dan fitur yang tersedia pun mendukung kemudahan berbelanja di Mallku Marketplace , seperti metode pembayaran dan pengiriman. Di Mallku Marketplace ada banyak pilihan metode pembayaran yang dapat digunakan, baik melalui transfer bank (BNI, BRI, Mandiri, BCA, Permata), Credit/Debit Card, hingga e-wallet (OVO, Dana, LinkAja). Metode pengiriman pun dapat melalui online delivery dan pick up in store.
Kehadiran Mallku Marketplace menjadikan pelanggan semakin dekat untuk terhubung dengan Mal Ratu Indah dan Nipah Mall, selama 24 jam tanpa henti. Saatnya nikmati berbagai keuntungan dalam genggaman anda bersama Mallku Marketplace.
Selain itu, berbagai keuntungan dapat diperoleh dan dinikmati oleh setiap pelanggan yang melakukan transaksi pembelanjaan melalui Mallku Marketplace, baik di Mal Ratu Indah maupun Nipah Mall.
Keuntungan spesial yang diperoleh berupa cashback hingga Rp250.000 bagi pelanggan yang melakukan transaksi melalui Mallku Marketplace pada saat soft launching.
Cashback berlaku (30/12/2020) hingga (31/1/2021). Pelanggan juga berkesempatan meraih cashback senilai Rp50.000 untuk setiap transaksi minimum Rp 250.000 melalui Mallku Marketplace.
Tak hanya itu, pelanggan juga berhak mendapatkan Mallku Point Reward untuk setiap transaksi. Setiap poin yang terkumpul dapat ditukarkan dengan voucher belanja, merchandise dan masih banyak kejutan hadiah lainnya yang telah disiapkan oleh pihak manajemen Mal Ratu Indah dan Nipah Mall.
Pengunjung dapat merasakan kemudahan dalam berbelanja dan mengakses setiap informasi produk baik dari Mal Ratu Indah maupun Nipah Mall, melalui fitur yang ditampilkan secara cepat dan tepat sesuai kebutuhan pengunjung.
