MAKASSAR, SULSELEKSPRES.COM – Penerapan pelayanan satu pintu atau disebut Sistem All in One oleh Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) Kota Makassar, berjalan hari ini. Kantor yang terletak di Jalan Teduh Bersinar tersebut di serbu warga.
Ratusan warga antrian panjang di kantor yang bersebelahan dengan Badan Amil Zakat Nasional (Baznas) itu. Hal itu lantaran pelayanan perekman yang ada di kecamatan tutup.
BACA: Tingkatkan Pelayanan, Dukcapil Makassar Akan Terapkan Sistem All in One
Kepala Dinas Dukcapil Kota Makassar, Aryati Puspasari Abady, mengatakan bahwa penumpukan antrian yang terjadi hari ini merupakan hal biasa di kantor Dukcapil Makassar. Karena, pada Sabtu dan Minggu tidak ada pelayanan.
“Hari ini memang kita berlakukan sistem yang baru. Hari Senin memang biasanya menumpuk karena dua hari kita tidak memberikan pelayanan,” katanya, saat dikonfirmasi, Senin (7/1/2019).
Dia juga mengatakan bahwa sistem yang coba dibangun dengan menerapkan satu pintu untuk semua pengurusan administrasi tersebut. Tidak dibarengi oleh kesadaran warga dengan budaya antri.
BACA: Dukcapil Siapkan Loket Khusus bagi Penyandang Disabilitas dan Ibu Hamil
Padahal, sistem yang coba dibangun oleh Dukcapil Makassar tersebut untuk meminimalisir antrian panjang disetiap loket pelayanan administrasi. Tidak didukung oleh masyarakat sehingga, petugas yang ada saat itu kewalahan.
“Beberapa dari mereka bahkan tidak mengambil nomor antrian. Ini sistem baru, tentu kita akan evaluasi sebentar agar segera kita benahi,” jelasnya.
