GOWA, SULSELEKSPRES.COM – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan di lingkungan Rutan Kelas IIB Malino, Bank Mandiri Kantor Cabang Pembantu (KCP) Gowa mengadakan kegiatan Sosialisasi Peningkatan Budaya Pelayanan Prima.
Kegiatan ini dilaksanakan pada Kamis, 3 Oktober 2024, di Rutan Kelas IIB Malino, Jumat (4/10/2024).
Kegiatan ini dibuka oleh Ashar HM sebagai pembawa acara, diikuti dengan sambutan dari Kepala Rutan Kelas IIB Malino.
Dalam sambutannya, Kepala Rutan, Dedy Sutriady Rijal menegaskan pentingnya penerapan budaya pelayanan prima, yang merupakan salah satu indikator utama dalam pencapaian Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).
“Karena sebagai abdi negara, tentunya sudah menjadi kewajiban kita untuk menghadirkan pelayanan yang berkualitas, dan terus berinovasi,” katanya.
Materi utama disampaikan oleh perwakilan dari Bank Mandiri KCP Gowa, Rahma Imbu yang memaparkan tentang Service Excellent atau pelayanan prima.
Selama presentasi, Rahma menjelaskan konsep dasar pelayanan prima dan memberikan contoh kasus dari sektor perbankan yang relevan.
Ia juga menguraikan berbagai tantangan serta cara mengimplementasikan budaya pelayanan prima di lingkungan kerja.
Kegiatan ini diakhiri dengan sesi tanya jawab yang interaktif antara peserta dan pemateri.
Kegiatan ditutup dengan harapan bahwa peningkatan budaya pelayanan prima dapat diterapkan secara konsisten oleh seluruh pegawai Rutan Kelas IIB Malino.
