MAKASSAR, SULSELEKSPRES.COM – Momentum perayaan natal dan tahun baru, kerap dimanfaatkan oleh oknum-oknum jahil untuk memblokir jaringan seluler dan menyarankan penggunaan aplikasi-aplikasi tertentu.
Hal tersebut biasanya menyasar jejaring media sosial seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter, dan beberapa sosial media lainnya, yang tiba-tiba drop. Kemudian oknum tertentu menyarankan penggunaan aplikasi tertentu untuk mengakses kembali jejaring sosial.
Akan tetapi para pelanggan Telkomsel tidak perlu khawatir, sebab pihak Telkomsel Area Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan (Pamasuka) telah menjamin stabilitas jaringan pelanggan.
Vice President Network Operation and Quality Management Telkomsel Area Pamasuka, A. Moelky Furqan, mengatakan bahwa pihaknya akan terus melakukan pemantauan kondisi jaringan pelanggan menggunakan beberapa monitor besar.
Hal tersebut dilakukan untuk memastikan seluruh pelanggan dapat tetap menikmati jaringan secara stabil sepanjang Natal hingga Tahun Baru, yang merupakan salah satu musim liburan di Indonesia.
“Secara terjadwal, kami konsisten melakukan uji coba dan optimalisasi jaringan di tengah lonjakan trafik layanan yang umumnya terjadi pada periode Natal dan Tahun Baru,” ujar Moelky dalam sesi konferensi pers, Kamis (12/12/2019).
BACA: Telkomsel Ungkap Penyebab Gangguan Koneksi di Makassar
“Dengan begitu, pelanggan dapat berkomunikasi, menggunakan data seluler, hingga menikmati layanan digital dari Telkomsel dengan nyaman dalam berbagai aktivitasnya. Sehingga semangat baru dalam menghadapi momen pergantian tahun dapat dirasakan secara maksimal,” lanjutnya.
Optimalisasi seluruh elemen jaringan Telkomsel dilakukan di 128 titik POI (Point of Interest), dengan menyediakan 17 unit Compact Mobile Base Station (Combat) atau BTS mobile yang dikerahkan di titik-titik dengan trafik komunikasi terpadat.
BACA:
Secara keseluruhan, Telkomsel Pamasuka telah menggelar lebih dari 47.653 unit BTS, termasuk di wilayah 3T (Tertinggal, Terdepan, Terluar) dan kawasan perbatasan.
Dari jumlah tersebut, lebih dari 18.086 di antaranya merupakan BTS 4G untuk memaksimalkan kenyamanan pelanggan dalam layanan data, termasuk pada momen Natal dan Tahun Baru.
Selain itu Telkomsel Area Pamasuka menghadirkan Teknologi terbaru Cellular 4G Massive MIMO eNodeB di 7 lokasi titik POI, yang diidentifikasi sebagai Super Crowd POI.
Lokasi tersebut terletak di Mega Mall Manado, Alun-Alun Kapuas Pontianak, Lapangan Merdeka Ambon, Hutan Pinus Malino, Asrama mahasiswa UNHAS, Pantai Bira, dan Pasar Segar Makassar, dengan kapasitas masing-masing 4G Massive MIMO adalah 3-4 kali lipat dari 4G enodeB biasa.
BACA: Pemkot Makassar Tingkatkan Pengawasan Aset Bergerak Dengan Gandeng Telkomsel
Guna memastikan kelancaran dan kenyamanan pelanggan selama musim liburan tersebut, terhitung sejak 20 Desember hingga 5 Januari, Telkomsel telah menyiagakan 106 Mobile GraPARI (MoGI) dan 598 outlet Siaga yang menyediakan kartu perdana, layanan isi ulang pulsa, serta aktivasi layanan digital lainnya.
Pelanggan pun dapat memperoleh layanan di 7 GraPARI Siaga di Area Pamasuka. Kemudahan layanan pelanggan juga dapat dijangkau melalui layanan pesan instan, Self-service GraPARI virtual.
Self-Service GraPPARI virtual siap berinteraksi secara langsung untuk menjawab berbagai pertanyaan seputar produk dan layanan Telkomsel selama 7×24 jam yang dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, LINE, Telegram, dan Facebook Messenger Telkomsel.
