Rumah Sakit HAH Pemkot Parepare Gelar Service Excellent Training

PAREPARE, SULSELEKSPRES.COM – Rumah Sakit dr Hasri Ainun Habibie (HAH) Pemerintah (Pemkot) Kota Parepare, menggelar kegiatan Service Excellent Training, atau pelayanan prima, di ruang pertemuan RS HAH, Senin (3/7/2023).

Kegiatan Service Excellent Training, dengan menghadirkan Narasumber dari Kota Makassar, Dosen Stikes Panakkukang, dr(C)., NS. Muh. Yusuf Tahir dan dihadiri sekitar 15 puskesmas dan 2 dari layanan kesehatan, serta staf RS HAH.

Direktur RS HAH, Mahyuddin Rasyid mengatakan, Service Excellent ini adalah sebuah kewajiban, sebuah keharusan bagi instansi yang memberikan pelayanan kesehatan.

“Service Excellent ini merupakan hal yang wajib bagi layanan kesehatan, karena yang kita layani ini adalah manusia. Service Excellent sendiri itu sebenarnya adalah, bagaimana membuat Pasien atau Costumer yang datang bisa merasa nyaman dan bisa tersenyum, serta mengurangi apa yang mereka rasakan, atau penderitaan yang mereka rasakan saat masuk,” katanya.

Mahyuddin menjelaskan, inti dari Service Excellent ini, harus selalu ada solusi yang kita berikan kepada pasien yang datang, misalnya terapi, atau dengan layanan yang lain.

“Karena yang datang ini ada saudara-saudara kita yang membutuhkan pertolongan. Kalau kita tidak bisa memberikan Service Excellent, maka tentunya kita tetap berikan pelayanan terbaik, minimal dalam hal ini bisa mengurangi apa yang mereka rasakan saat mendapatkan pelayanan,” pungkasnya.