SUNGGUMINASA, SULSELEKSPRES.COM – Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) Polres Gowa menyiapkan pengisian penilaian kepada pengunjung sebagai bentuk penilaian terhadap pelayanan yang dilakukan personil Satpas.
Kasat Lantas Polres Gowa AKP Religia Faradikta mengatakan, layanan penilaian disiapkan khusus pada loket pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM).
“Pada alat penilaian tersebut kami menyiapkan empat standar penilaian. Mulai dari sangat puas, cukup puas, kurang puas dan tidak puas. Masyarakat tinggal menekan penilaian mana yang menurutnya tepat,” katanya di Mapolres Gowa, Selasa (5/6/2018).
Religia menambahkan, berdasarkan hasil survei kepuasan masyarakat di rekapitulasi setiap bulan cukup mengalami peningkatan. Pada periode Januari hingga Maret 2018 Satpas Polres Gowa memperoleh nilai 78,46 persen dengan mutu pelayanan B dan kinerja unit pelayanan Baik.
“Nilai kepuasan pun semakin meningkat saat kami mulai memberlakukan aplikasi SKM yang baru di launching bulan lalu,” ujarnya.
Ia menjelaskan, data diterima untuk tingkat penilaian pemohon SIM sebanyak 697 orang menyatakan puas, 206 orang menyatakan cukup puas, 10 orang kurang puas, dan dua orang menyatakan tidak puas.
“Hasil ini sebagai bahan kajian dan evaluasi dalam pelayanan publik, Satpas Polres Gowa kedepan. Tujuannya agar kami terus melakukan upaya peningkatan kualitas pelayanan publik agar terwujud sesuai dengan harapan masyarakat,” tegasnya.
Lanjutnya, peningkatan pelayanan sengaja didorong untuk memenuhi terwujud zona integritas Polres Gowa.
Penulis: M. Syawal
