PAREPARE, SULSELEKSPRES.COM – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) melakukan kunjungan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tipe B Andi Makkasau Kota Parepare, Selasa (28/8/2018).
Kunjungan tersebut dipimpin oleh Rezky Amelia yang merupakan Ketua Tim Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik dari Kemempan- RB. Rombongan diterima oleh Pelaksana Tugas Plt RSUD Andi Makkasau, Renny Anggraeny Sari beserta pihak manajemen rumah sakit.
Rezky menggunakan, pihaknya melakukan kunjungan dalam rangka evaluasi terkait implementasi kebijakan pelayanan publik, dalam mendorong pertumbuhan ekonomi, dan dampaknya bagi kesejahteraan masyarakat. Tujuannya, kata dia, untuk memastikan pelayanan sudah sesuai dengan harapan masyarakat, dan telah memberikan kepuasan kepada masyarakat.
Rezky yang juga Staf Analisis Pelayanan Kemempan-RB menjelaskan, evaluasi kinerja tersebut merupakan keempat kalinya sejak 2015 lalu. Hanya saja, kafannya, evaluasi yang dilakukan sejak 2015 hingga 2017 hanya fokus pada role model saja, dan tahun ini cakupannya diperluas.
“Ada beberapa aspek yang menjadi penilaian kami di antaranya standar pelayanan publik, inovasi pelayanan publik, maklumat pelayanan, sarana dan prasarana pendukung, serta tata dan pengelolaan administrasi,” ungkapnya.
Renny mengemukakan, pihaknya menerapkan beberapa sistem pelayanan publik di antaranya layanan pendaftaran antrian berbasis online, baik via aplikasi WhatsApp maupun via media sosial Facebook. Untuk inovasi pelayanan, jelasnya, seperti home visit, penyediaan mobil peduli sehat, dan pendaftaran online via web dan WA.
Selain itu, lanjut Renny, rumah sakit juga ditunjang SDM dengan ketersediaan dokter ahli yang profesional, dan beberapa tenaga kesehatan yang telah menempuh pendidikan di Jepang. Bahkan, tambah dia, untuk mengurangi rasa jenuh keluarga pasien, pihaknya menyiapkan ruang baca dan taman bermain anak.
“Ada juga gasebo, Ruang Terbuka Hijau (RTH), dan sejumlah sarana pendukung lainnya. Itu semua demi kenyamanan keluarga pasien selam berada di rumah sakit,” tandasnya.
