MAKASSAR, SULSELESKPRES.COM – Pusat layanan usaha terpadu (PLUT) Dinas Koperasi dan UMKM Sulsel kembali menggelar kelas virtual pendampingan pada pelaku UMKM Paguyuban SRC (Sampoerna Ritel Community), Senin, 27 Juli 2020
Kelas online seri ke-4 kali ini membahas topik ” kepuasan pelanggan” yang dibawakan konsultan kelembagaan PLUT Sulsel, Putra Handayani.
Materi ini sangat penting, karena kepuasan pelanggan merupakan kunci dalam menciptakan loyalitas pelanggan yaitu dengan memberikan kualitas pelayanan yang baik.
“Kepuasan pelanggan dapat dicapai dengan memusatkan perhatian pada memuaskan kebutuhan-kebutuhan pelanggan pada tingkat yang lebih tinggi atau di atas ekspektasi pelanggan,” ujar Putra Handayani.
Koordinator Konsultan PLUT Sulsel, Bahrul Ulum Ilham menyebutkan, program bersama umkm paguyuban SRC adalah proses pembinaan bagi UMKM untuk peningkatan kapasitas dan skala usaha dalam jangka waktu .
“Program bersama SRC sangat sejalan dengan visi misi PLUT yang diharapkan mampu mensinergikan dan mengintegrasikan seluruh potensi sumber daya produktif, yang dimiliki pemerintah serta Stakehoders terkait dalam rangka penyediaan jasa layanan bagi pengembangan usaha Koperasi dan UMKM,” tambahnya.
Paguyuban SRC merupakan wadah komunikasi dan saling berbagi pengusaha ritel program Sampoerna Community. Berbagai kegiatan rutin telah dilakukan seperti bazar sembako, peluncuran produk lokal, pelatihan bisnis, dan lainnya.
