MAKASSAR, SULSELEKSPRES.COM – Di hadapan sejumlah OPD, Pj Walikota Makassar, Rudy Djamaluddin, menegaskan agar tim yang tergabung di dalam Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid-19 Kota Makassar harus lebih responsif terhadap pengaduan masyarakat.
Selain itu, tindakan responsif juga harus tetap dilakukan khususnya dalam menangani setiap situasi darurat yang dialami oleh warga.
“Kita harus memastikan setiap keluhan masyarakat langsung direspon dengan cepat. Harus ada petugas yang selalu mengangkat telepon setiap ada pengaduan dari masyarakat,” ujar Rudy.
“Harus ada mobil ambulans yang selalu bersiaga melayani situasi darurat serta kebutuhan penting lainnya yang terkait penanganan Covid-19,” tegas Rudy.
Dalam instruksinya, Rudy menekankan kepada seluruh pimpinan OPD untuk menunjukkan keseriusannya dalam penanganan Covid di Makassar.
“Saya tidak ingin kita bekerja ceremonial dan hasilnya tidak ada. Tidak perlu ada pencitraan di publik, seakan- akan kita siap bekerja namun kenyataannya tidak sesuai.”
“Makanya, yang paling penting adalah betul-betul kerja untuk masyarakat, karena yang dibutuhkan adalah kerja yang tulus dan ikhlas untuk mengabdi,” lanjutnya.
Rudy mengaku akan melakukan pengawasan secara langsung terhadap kinerja pegawai, khususnya pelayanan publik di Posko Covid-19.
“Saya akan rutin mengecek kondisi posko ini setiap saat secara acak, mungkin pagi-pagi sekali, atau tengah malam. Harus ada petugas dari masing-masing unit kerja yang standby dan siap merespon setiap kondisi yang terjadi di lapangan.”
“Intinya jika ada pelayanan yang tidak jalan di posko ini, maka minta maaf saja, pasti saya akan evaluasi kinerja,” ujarnya.
Sementara itu, Jubir Gugus Tugas Covid-19 Kota Makassar, Ismail Hajiali, mengatakan telah memasang nomor layanan pengaduan masyarakat khususnya yang terkait dengan penanganan Covid-19.
“Selain call Center 112, kita juga memasang dua Hotline pengaduan Covid-19 di posko yakni 04114095738 serta 0411437693,” ujar Ismail.
